CSコラム

2025年版カスタマーサポートツール徹底比較！AI活用や無料版などの種類と選び方も解説

2025/06/18

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NRRとは？計算方法、SaaSビジネスでの重要性と改善方法を解説

2025/06/18

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NPS®を向上させる7つの方法を解説！重要性や事例も紹介

2025/06/18

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CS Opsとは？取り組むべき重要性とカスタマーサクセスを支える役割・違いを紹介

2025/06/18

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解約率（チャーンレート）を下げる方法、8つの戦略と改善事例を紹介

2025/06/10

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「アダプション」とは？カスタマーサクセスのフェーズにおける「オンボーディング」との違いや成功ポイントも解説

2025/06/02

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チャーンレートとは？種類や計算方法、解約率の改善策から重要な理由まで解説

2025/05/28

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「カスタマーセールス」を解説！カスタマーサクセスから派生した営業型CSの概念と役割とは

2025/05/26

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SaaSビジネスのカスタマーサクセスの仕事内容とは？注目される理由や役割、導入から成功までのポイントを解説

2025/05/21

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LTVとは？意味と計算方法、重要性、LTV向上施策までわかりやすく解説

2025/05/13

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テックタッチ ハイタッチ ロータッチ オンボーディング カスタマーサクセス用語 SaaS

【2025年】LTV向上の重要ポイント5つと施策10選！LTVを高めた事例も解説

2025/05/13

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【解説】カスタマーサクセスは「やめとけ・辛い」と言われる理由は？向いている人の特徴や業務内容も紹介

2025/04/21

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SaaS企業の解約防止戦略｜チャーンを防ぐカスタマーサクセスの実践法

2025/01/31

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【2025年最新版】おすすめのカスタマーサクセスツール20選！

2024/12/26

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ツール定着率を向上させるためには？チュートリアル活用事例6選！

2024/05/21

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SaaS企業必見！おすすめポップアップツール7選

2024/03/27

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「おすすめNPS®ツール7選！計算方法から活用メリット・注意点まで徹底解説！」

2024/03/25

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【2025年版】カスタマーサクセスにおすすめなオンボーディングツール9選（SaaS向け）

2024/02/02

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リテンション率(ユーザー定着率)とは？意味や計算方法・向上させるメリットと5つの改善方法

2023/11/30

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ユーザーヒアリングとは？　実施方法、よくある失敗例を解説！

2023/11/24

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