SaaSビジネスにおいて、事業成長を持続させるためには「解約防止（チャーン防止）」はもちろんのこと、「既存顧客からのアップセル・クロスセル創出」が不可欠です。
本セミナーでは、クラウドサーカスが自社SaaS事業においてアップセル商談数を120％へ拡大し、さらに解約率を1.5％から1.2％へ削減した実録プロセスを大公開いたします。
多忙なCS組織が「アップセルを生み出す組織設計・KPI設計」へと変革できたのか？
どうやって「未接触顧客をなくし、解約予備軍を早期に抽出する仕組み」を構築したのか？
当日は、成果に直結した「ナレッジ共有のやり方」や具体的な運用フローまで、実例とともに詳しく解説します。
| ・国内のカスタマーサクセスの現在地 |
| ・アップセル商談数を120%に引き上げた具体的アプローチ |
| ・月次解約率を1.5%→1.2%へ改善した「解約防止」の取り組み |
| 開催日時 | 2026年11月20日(金) 12:00～13:00 |
|---|---|
| 定員 | 先着60名 |
| 参加費 | 無料 |
| 会場 | ウェビナーでの開催となります |
| ご注意 | ※競合他社 / 同業者の方からのお申込みなど、当社の判断により、お断りする場合があります。 ※セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。 ※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。 |
鯵坂賢
クラウドサーカス株式会社
プロダクト統括本部 マネージャー/PMM
経歴
新卒でクラウドサーカスに入社。その後、インサイドセールス、フィールドセールス、パートナービジネスの現場で新規顧客獲得に従事。2025年にはマネージャーを半期行いながら、営業成績全社1位を獲得。
現在はプロダクト統括本部のフィールドセールスマネージャーとして、これまでSaaSツールを64,000社以上に提供してきた当社のカスタマーサクセスノウハウをもとに、SaaS企業のカスタマーサクセスを支援を実施中。
無料プランで始める
書類不要！最低利用期間なし！
ずっと無料で使えるアカウントを発行
