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【10月20日(火) 10:00~】毎月繰り返される「同じ問い合わせ」をどう減らす？ 顧客が迷わず“勝手に解決する” BtoB会員サイトの作り方

2026/10/05

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【9/15 12時～】AI時代、顧客に選ばれ続けるCSのつくり方~標準化の先に必要な「意図的な属人性」とは~

2026/08/21

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【9月3日(木) 12:00~】SaaS企業向け：解約顧客の分析・改善方法~原因整理から改善・解約阻止の打ち手まで解説~

2026/08/21

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【8月4日(火) 12:00~】BtoB CS部門向け：自社＆顧客で成果が出た！問い合わせ削減の打ち手10選

2026/07/15

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【7月14日(火) 12:00~】SaaSのLTVを最大化させる、顧客に選ばれ、解約を防ぎ、拡大させる実務論

2026/06/24

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【5月20日(水) 18:05~】解約を減らし、アップセルを増やすカスタマーサクセス戦略

2026/05/07

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【4/21(火)12時～】マニュアル不要の「テックタッチ」で実現するDX成功の鉄則

2026/04/10

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【4/14 12時～】（好評につき再放送）カスタマーサクセス責任者向け「LTVを最大化する、CS組織の設計図」

2026/03/25

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【3/10 12時～】カスタマーサクセス責任者向け「LTVを最大化する、CS組織の設計図」

2026/02/24

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【3月10日(火)】会計・経費精算システム刷新時の混乱を封じ込め、経理のチェック工数を最小化する技術

2026/02/24

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【3月11日(水)】人事システムの刷新・データ活用をすすめる「戦略人事のための業務効率化」とは

2026/02/24

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【2月25日(水)】SaaS企業に求められる カスタマーサクセスの生産性をあげる戦略入門

2026/02/16

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【2/12 18時～19時30分】顧客起点の成長を実現するための、2026年のCS展望

2026/01/20

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【12月4日(木)】DXを社内に定着・浸透させる「DAP」とは？

2025/11/17

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【11/26 12時～】時代は”エクスパンション最大化”へ。CS主体で行うアップセル・クロスセル戦略

2025/11/04

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【11月18日(火)】社内DXの定着事例を語る、デジタルアダプションカンファレンス2025

2025/10/17

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【12月17日(水)】解約を減らし、アップセルを実現するカスタマーサクセス~10年の取り組みから得た知見を紹介~

2025/10/17

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【10月7日(火)】"システムの設計〜定着"に関するお悩みを解決！現場が自ら動くバックオフィスDXの実践

2025/09/03

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【10/2(木)】「AIと人」が共創する これからのカスタマーサポート 〜顧客体験向上と事業成長を加速するAI活用のノウハウ～

2025/09/01

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【9月3日(水)】生成AI活用・社内浸透の最適解　～上場企業が取り組む「AI全社展開」の全貌と、成功に導くための「壁の突破法」とは

2025/07/25

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