BtoBの会員サイトにおいて、毎月繰り返されるお決まりの問い合わせ。
日常的に業務で利用されるサイトだからこそ、こうした問い合わせが増えていき、サポート担当者の大きな負担となっています。
「FAQは用意しているのに見てもらえない」「結局電話やメールで聞かれてしまう」とお悩みではないでしょうか。
必要なのは、単にFAQのページを作ることではありません。顧客が疑問を持ったその瞬間に、迷うことなく答えにたどり着き“勝手に解決する”仕組みを作ることです。
本セミナーでは、BtoB会員サイトを運営する企業様向けに、「見られないFAQ」を「自己解決できるFAQ」に変える実践的なメソッドを解説します。実際にFAQを改善し、問い合わせの大幅な削減に成功した実例も交えながら、明日から使える具体的な打ち手をお伝えします。
お気軽にご参加ください！
| ・BtoB会員サイトにおいてなぜ「自己解決」が重要なのか？ |
| ・自己解決率を高める施策とは？ |
| ・問い合わせを減らした事例 |
| 開催日時 | 2026年10月20日(火) 10:00～11:00 |
|---|---|
| 定員 | 先着60名 |
| 参加費 | 無料 |
| 会場 | ウェビナーでの開催となります |
| ご注意 | ※競合他社 / 同業者の方からのお申込みなど、当社の判断により、お断りする場合があります。 ※セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。 ※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。 |
鯵坂賢
クラウドサーカス株式会社
プロダクト統括本部 マネージャー/PMM
経歴
新卒でクラウドサーカスに入社。その後、インサイドセールス、フィールドセールス、パートナービジネスの現場で新規顧客獲得に従事。2025年にはマネージャーを半期行いながら、営業成績全社1位を獲得。
現在はプロダクト統括本部のフィールドセールスマネージャーとして、これまでSaaSツールを64,000社以上に提供してきた当社のカスタマーサクセスノウハウをもとに、SaaS企業のカスタマーサクセスを支援を実施中。
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