Fullstar
Fullstar

SaaS向けノーコード
チュートリアル作成ツール「Fullstar」

顧客体験に革新を

ユーザーが自ら活用できる仕組みをつくり、
LTVを最大化する

導入事例
  • HRクラウド
  • ITコミュニケーションズ
  • Paintnote
  • ペッツオーライ
  •  
  • AQUA JACKET
  • NKクリプトン
  • ベーシック
  • 塾スマ

Fullstarでできること

Fullstarはノーコードでチュートリアルが作成でき、顧客自身が活用できる仕組みを作ることでLTVを最大化します。

顧客自身で活用できる仕組みをつくる

チュートリアル管理機能

Fullstarはノーコードで簡単にチュートリアルが設定可能。
顧客自身が活用できる仕組みをつくるチュートリアルは、セルフオンボーディングを促進することで、カスタマーサクセス部門やカスタマーサポート部門の工数を削減し、質の良いUI/UXを実現します。

顧客の声と評価を集める

エンゲージメント・アンケート管理

エンゲージメントやアンケートを簡単に作成・表示可能。
顧客ロイヤルティを知るためのエンゲージメントと、顧客のインサイトを知るための自由記述のアンケートなどを活用することで、顧客の声や評価を集め、CS活動や開発に反映できます。

顧客の活用状況を把握・管理する

コミュニケーション管理

プルダウンから条件を選ぶだけで顧客の活用状況を確認することができ、その顧客にとって最適なタスクを割り当てることもできます。
解約やアップセルの兆候を逃さずハイタッチ管理ができるので、少ないリソースで効率的にLTVを最大化できます。

フリープラン導入ガイド

運用開始までの流れは、簡単ステップ。

STEP1
お申し込み

STEP2
コードの設置

STEP3
データ連携

STEP4
運用開始

クラウドサーカスがつくったCSM

Fullstarにはクラウドサーカスが今まで培ってきたCSノウハウが詰まっています。

クラウドサーカスとは

CloudCIRCUS

15年のSaaS提供実績を持ち31,000件以上の導入実績

10種のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスに取り組んでいる

24,000の導入実績を持ち

10種のプロダトのカスタマーサクセスに

15年取り組んでいる

 
  • 豊富なノウハウを持ったカスタマーサクセス活動に
    よって高い継続率とエクスパンションを実現
  • 会社全体のプロフィットセンターに

契約件数の内訳

既存 新規


お役立ち資料

情報収集や社内共有用にぜひご活用ください。

サービス概要資料

サービス概要資料

カスタマーサクセスマネジメントシステム「Fullstar(フルスタ)」の概要をご紹介します。

Fullstar×pottos概要資料

最適なオンボーディングのポイントとカスタマーマーケティングを始める4つのステップ

Fullstarとpottos、CSツールを提供する2社が具体的なノウハウをご紹介しています。

BtoB SaaSにおけるプロダクトツアーの紹介

BtoB SaaSにおけるプロダクトツアーの紹介

プロダクトツアーとは、ユーザー自らがツールを活用できるよう促進する仕組みです。BtoB SaaSにおけるプロダクトツアーの重要性についてご紹介しています。

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