Fullstar(フルスタ)でできること
無料で使えるFullstarはノーコードでチュートリアルが作成でき、顧客自身が活用できる仕組みを作ることでLTVを最大化します。
顧客自身で活用できる仕組みをつくる
チュートリアル管理機能
Fullstarはノーコードで簡単にチュートリアルが設定可能。
顧客自身が活用できる仕組みをつくるチュートリアルは、セルフオンボーディングを促進することで、カスタマーサクセス部門やカスタマーサポート部門の工数を削減し、質の良いUI/UXを実現します。
顧客の声と評価を集める
エンゲージメント・アンケート管理
エンゲージメントやアンケートを簡単に作成・表示可能。
顧客ロイヤルティを知るためのエンゲージメントと、顧客のインサイトを知るための自由記述のアンケートなどを活用することで、顧客の声や評価を集め、CS活動や開発に反映できます。
顧客の活用状況を把握・管理する
コミュニケーション管理
プルダウンから条件を選ぶだけで顧客の活用状況を確認することができ、その顧客にとって最適なタスクを割り当てることもできます。
解約やアップセルの兆候を逃さずハイタッチ管理ができるので、少ないリソースで効率的にLTVを最大化できます。
Fullstarを導入すると何が変わるの?
部署ごとにFullstar導入による効果を解説しています。
フリープラン導入ガイド
無料で使えるカスタマーサクセスツール「Fullstar」の運用開始までの流れは、簡単ステップ。
フリープランお申し込み後、管理画面でコードを発行して埋め込むだけ。
STEP1
お申し込み

STEP2
コードの設置

STEP3
データ連携

STEP4
運用開始

クラウドサーカスがつくったCSM
Fullstarにはクラウドサーカスが今まで培ってきたCSノウハウが詰まっています。
クラウドサーカスとは

15年のSaaS提供実績を持ち31,000件以上の導入実績
10種のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスに取り組んでいる
24,000の導入実績を持ち
10種のプロダトのカスタマーサクセスに
15年取り組んでいる
- 豊富なノウハウを持ったカスタマーサクセス活動に
よって高い継続率とエクスパンションを実現 - 会社全体のプロフィットセンターに
契約件数の内訳

クラウドサーカスが提唱する
「カスタマーサクセスマーケティング™」とは?
導入事例
Fullstarの導入事例をご紹介します。
お役立ち資料
カスタマーサクセス関連の情報収集や社内共有用にぜひご活用ください。
BtoB SaaSにおけるプロダクトツアーの紹介
プロダクトツアーとは、ユーザー自らがツールを活用できるよう促進する仕組みです。BtoB SaaSにおけるプロダクトツアーの重要性についてご紹介しています。
新着コラム
カスタマーサクセス関連の記事をお届けします。

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