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LTVとは？意味と計算方法、重要性、LTV向上施策までわかりやすく解説

2025/05/13

CSコラム

テックタッチ ハイタッチ ロータッチ オンボーディング カスタマーサクセス用語 SaaS

【2025年】LTV向上の重要ポイント5つと施策10選！LTVを高めた事例も解説

2025/05/13

CSコラム

【解説】カスタマーサクセスは「やめとけ・辛い」と言われる理由は？向いている人の特徴や業務内容も紹介

2025/04/21

CSコラム

SaaS企業の解約防止戦略｜チャーンを防ぐカスタマーサクセスの実践法

2025/01/31

CSコラム

【2025年最新版】おすすめのカスタマーサクセスツール20選！

2024/12/26

CSコラム

ツール定着率を向上させるためには？チュートリアル活用事例6選！

2024/05/21

CSコラム

SaaS企業必見！おすすめポップアップツール7選

2024/03/27

CSコラム

「おすすめNPS®ツール7選！計算方法から活用メリット・注意点まで徹底解説！」

2024/03/25

CSコラム

【2025年版】カスタマーサクセスにおすすめなオンボーディングツール9選（SaaS向け）

2024/02/02

CSコラム

リテンション率(ユーザー定着率)とは？意味や計算方法・向上させるメリットと5つの改善方法

2023/11/30

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ユーザーヒアリングとは？　実施方法、よくある失敗例を解説！

2023/11/24

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【2025年4月最新】BtoB SaaSにおけるNPSスコアの平均値は？活用方法も紹介

2023/08/01

CSコラム

NPS®（ネット・プロモーター・スコア）とは？平均値、質問、事例など、まとめました！

2023/07/21

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VoC(Voice of Customer)とは？顧客の声をマーケティングに活かそう！

2023/07/21

CSコラム

顧客ロイヤリティとは？重要性や向上させるためのヒントをご紹介！

2023/07/21

CSコラム

カスタマーマーケティングとは？カスタマーサクセスとの関係や施策例などをまとめました

2023/07/21

CSコラム

ヘルススコアとは？カスタマーサクセスにおけるヘルススコアのポイントを解説！

2023/06/28

CSコラム

2023年最新版！BtoB SaaS企業のプロダクトツアー実態調査

2023/03/20

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プロダクトアナリティクスとは？代表的な指標やツールについて解説

2023/03/17

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プロダクトマネジメントとは？プロダクトマネジメントトライアングルに沿った具体的な業務を解説

2023/03/17

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