【12月17日(水)】解約を減らし、アップセルを実現するカスタマーサクセス~10年の取り組みから得た知見を紹介~

最終更新日：2025/10/17

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【日時】: 2025年12月17日(水)　12:00～13:00　※ライブ配信

【会場】: オンラインでの開催となります

1つでも該当する方は必見!!

SaaS企業のカスタマーサクセス担当である
自社のカスタマーサクセスに何らかの課題を感じている
カスタマーサクセス組織の生産性をあげたい
現状のフェーズでテックタッチ施策を始めるにはまだ早いと感じる方

概要
セミナー内容
開催日時・場所
講師紹介

概要

クラウドサーカス社は、2014年にカスタマーサクセス専任の組織を立ち上げ、10年以上取り組んできました。また、カスタマーサクセスツール「Fullstar」を2021年にリリースし、4年が経ちました。カスタマーサクセスの支援を行いつつ、自社組織のアップデートを重ねてきました。
本セミナーで講師を務める橋口は、経営におけるカスタマーサクセスの再定義、理論の確立を目指し、経営大学院に通っております。外的妥当性が低いBtoBSaaSのカスタマーサクセスの形式知化に取り組んだ結果を、すべてお伝えいたします。

セミナー内容

・カスタマーサクセス実態調査から読み解く日本のCS現在地

・オンボーディング/アダプションの取り組み

・エクスパンションの取り組み

・CSMとして明日から使えるTips

開催日時・場所

開催日時	2025年12月17日(水)　12:00～13:00　※ライブ配信
定員	先着200名
参加費	無料
会場	ウェビナーでの開催となります
ご注意	※競合他社 / 同業者の方からのお申込みなど、当社の判断により、お断りする場合があります。 ※セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。 ※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。

講師紹介

橋口浩暉

クラウドサーカス株式会社
Fullstar事業部　事業部長

経歴

2018年クラウドサーカス株式会社入社。インサイドセールスの責任者を勤め、国内最大級の営業の大会「S1グランプリ」で優勝。その後カスタマーサクセス組織のマネージャーを経て、カスタマーサクセスツール「Fullstar」をリリース。これまでに各種イベントの登壇、大手企業向けの研修、NHK「おはよう日本」への出演、外部の活動として国立大学の非常勤講師などを務める。
現在は「Fullstar」の事業責任者を勤めながら、経営におけるカスタマーサクセスの再定義、理論の確立を目指し、経営大学院に通う。