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SaaSビジネスのカスタマーサクセスの仕事内容とは？注目される理由や役割、導入から成功までのポイントを解説

2025/05/21

CSコラム

LTVとは？意味と計算方法、重要性、LTV向上施策までわかりやすく解説

2025/05/13

CSコラム

テックタッチ ハイタッチ ロータッチ オンボーディング カスタマーサクセス用語 SaaS

【2025年】LTV向上の重要ポイント5つと施策10選！LTVを高めた事例も解説

2025/05/13

CSコラム

【解説】カスタマーサクセスは「やめとけ・辛い」と言われる理由は？向いている人の特徴や業務内容も紹介

2025/04/21

CSコラム

SaaS企業の解約防止戦略｜チャーンを防ぐカスタマーサクセスの実践法

2025/01/31

CSコラム

【2025年最新版】おすすめのカスタマーサクセスツール20選！

2024/12/26

CSコラム

ツール定着率を向上させるためには？チュートリアル活用事例6選！

2024/05/21

CSコラム

SaaS企業必見！おすすめポップアップツール7選

2024/03/27

CSコラム

「おすすめNPS®ツール7選！計算方法から活用メリット・注意点まで徹底解説！」

2024/03/25

CSコラム

【2025年版】カスタマーサクセスにおすすめなオンボーディングツール9選（SaaS向け）

2024/02/02

CSコラム

リテンション率(ユーザー定着率)とは？意味や計算方法・向上させるメリットと5つの改善方法

2023/11/30

CSコラム

ユーザーヒアリングとは？　実施方法、よくある失敗例を解説！

2023/11/24

CSコラム

【2025年4月最新】BtoB SaaSにおけるNPSスコアの平均値は？活用方法も紹介

2023/08/01

CSコラム

NPS®（ネット・プロモーター・スコア）とは？平均値、質問、事例など、まとめました！

2023/07/21

CSコラム

VoC(Voice of Customer)とは？顧客の声をマーケティングに活かそう！

2023/07/21

CSコラム

顧客ロイヤリティとは？重要性や向上させるためのヒントをご紹介！

2023/07/21

CSコラム

カスタマーマーケティングとは？カスタマーサクセスとの関係や施策例などをまとめました

2023/07/21

CSコラム

ヘルススコアとは？カスタマーサクセスにおけるヘルススコアのポイントを解説！

2023/06/28

CSコラム

2023年最新版！BtoB SaaS企業のプロダクトツアー実態調査

2023/03/20

CSコラム

プロダクトアナリティクスとは？代表的な指標やツールについて解説

2023/03/17

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