CSコラム

【2022年最新版】初心者向け！カスタマーサクセス専門用語集

2022/05/25

CSコラム

カスタマーサクセス用語

テックタッチとは？カスタマーサクセスの重要なタッチポイント ～知っておきたい基礎知識について～

2022/05/16

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テックタッチ カスタマーサクセス用語 SaaS

顧客エンゲージメントとは？顧客ロイヤルティとの違いや計測方法をご紹介

2022/04/15

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SaaS

ツールチップとは？UX向上から、カスタマーサクセスのテックタッチ施策としての活用ポイント～

2022/04/08

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テックタッチ オンボーディング カスタマーサクセス用語

PQL（Product Qualified Lead）とは？～PLGを目指すSaaSの重要指標について～

2022/03/11

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カスタマーサクセス用語 SaaS

オンボーディングとは？SaaSのカスタマーサクセスにおける重要な施策について徹底解説

2022/02/18

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オンボーディング カスタマーサクセス用語 SaaS

チャーン（churn）とは？カスタマーサクセスに必須の指標、その意味と計算方法について

2022/02/17

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テックタッチ カスタマーサクセス用語 SaaS

LTVとは？基礎知識や算出方法からカスタマーサクセスとの関係性など、その重要性をまとめました

2021/12/29

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テックタッチ ハイタッチ ロータッチ オンボーディング カスタマーサクセス用語 SaaS

顧客ロイヤルティとは？向上のための施策や主なメリット

2021/12/21

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オンボーディング

カスタマーサクセスマーケティング™とは？クラウドサーカスが提唱する新しいマーケティング手法

2021/12/20

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