カスタマーサクセス（CS）ツール「Fullstar（フルスタ）」

解約率（チャーンレート）を下げる方法、8つの戦略と改善事例を紹介

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「アダプション」とは？カスタマーサクセスのフェーズにおける「オンボーディング」との違いや成功ポイントも解説

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IT投資とは何か？成果を引き出すために押さえておきたい落とし穴と解決策

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チャーンレートとは？解約率の種類や計算方法、改善策から重要な理由まで解説

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