情シス(情報システム部)の仕事内容とは？1日の流れや必要なスキルを紹介！

「情シス（情報システム部）の仕事内容がよくわからない…」とお悩みの方、いらっしゃいませんか？情シスは中小企業のITを支える非常に重要な役割を担っています。しかし、その役割や業務内容は一見複雑で理解しにくいかもしれません。

この記事では、情シスとは何か、その仕事内容についてわかりやすく解説します。具体的には、情シスの主な業務範囲から1日の流れまで徹底的に解説し、また情シスと似た職種である社内SEとの違いも比較します。さらに未経験から情シスになる方法や求められるスキルと資格、現場の厳しさややりがいまで、幅広く情シスの世界をご紹介します。

そして、情シスの業務をより効率化するためのツールとして、DAP（デジタルアダプションプラットフォーム）の紹介も行います。DAPは、ユーザーがデジタルツールをより効果的に活用できるよう支援するソフトウェアで、情シスのヘルプデスク業務を大きく軽減します。

ITの世界は日々進化しています。情シスとして働くためには、最新の知識やスキルが求められます。本記事を通じて、情シスという職種の全貌を理解し、あなたのキャリア選択に役立ててください。

情シスとは？中小企業のITを支える縁の下の力持ち！

情シス（情報システム部）は、企業におけるIT戦略の立案から、システムの保守・運用、トラブル対応まで、幅広い業務を担当する部署です。特に中小企業においては、ITに関する業務を一手に担うことが多く、業務効率化や競争力強化に直結する重要な役割を果たしています。

情シスってどんな部署？役割をわかりやすく解説

情シスは、企業内のITに関するあらゆることを担当する部署です。具体的な役割としては、以下のようなものが挙げられます。

上記以外にも、ITに関する様々な業務を担当し、企業のIT環境を支えています。情シスは、企業のIT戦略を推進し、社員が安心して業務に取り組めるようにサポートする、まさに縁の下の力持ちと言えるでしょう。

情シスは、企業のシステムの企画や戦略、システムの保守や管理・運用、トラブル対応を主に行う部署であり、非常に重要な役割を担っています。

なぜ情シスは重要？中小企業における必要性を解説

中小企業において、情シスは特に重要な存在です。なぜなら、大企業のようにIT専任の部署や人員を十分に確保できない場合が多く、情シスがITに関するあらゆる業務を一手に引き受ける必要があるからです。

情シスの重要性は、以下の点に集約されます。

• 業務効率化：ITを活用することで、業務プロセスを自動化したり、情報共有をスムーズにしたりすることができます。これにより、社員の生産性向上に貢献します。
• コスト削減：ITツールの導入やシステムの最適化により、無駄なコストを削減することができます。例えば、クラウドサービスの活用やペーパーレス化などが挙げられます。
• 競争力強化：ITを戦略的に活用することで、新たなビジネスモデルを創出したり、顧客満足度を向上させたりすることができます。これにより、競争優位性を確立することができます。
• セキュリティ対策：中小企業は、大企業に比べてセキュリティ対策が脆弱な場合が多く、サイバー攻撃の標的になりやすい傾向があります。情シスは、セキュリティ対策を強化し、企業の情報を守る必要があります。
• ITに関する相談窓口：社員がITに関する問題を抱えた際に、相談できる窓口が必要です。情シスは、社員からの問い合わせに対応し、問題を解決することで、業務の停滞を防ぎます。

このように、情シスは中小企業にとって、業務効率化、コスト削減、競争力強化、セキュリティ対策、ITに関する相談窓口としての役割を担う、必要不可欠な存在と言えるでしょう。業務がスムーズに進むように、システムの管理やサポートを担当し、企業の命綱とも言えるほど重要な存在です。

しかし、中小企業の情シス担当者は、人員不足や予算不足などの課題を抱えている場合も少なくありません。そこで注目されるのが、DAP（デジタルアダプションプラットフォーム）です。

DAPは、ソフトウェアの利用を支援し、ユーザーがより効果的にツールを活用できるようになるためのプラットフォームです。例えば、新しいソフトウェアの操作方法を画面上でガイドしたり、よくある質問に自動で回答したりすることができます。DAPを導入することで、情シス担当者のヘルプデスク業務を大幅に軽減し、より戦略的な業務に集中できるようになります。

次のセクションでは、情シスの具体的な仕事内容について、さらに詳しく解説していきます。

情シスの仕事内容を徹底解説

情シスの主な業務範囲：インフラ、ヘルプデスク、セキュリティ対策など

これらの業務を円滑に進めるためには、幅広いIT知識はもちろんのこと、コミュニケーション能力や問題解決能力も求められます。情シスは、まさに企業のITを支える縁の下の力持ちと言えるでしょう。

近年では、クラウドサービスの利用拡大やセキュリティ脅威の高度化など、ITを取り巻く環境が大きく変化しています。そのため、情シスには常に新しい知識やスキルを習得し、変化に対応していくことが求められています。

また、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進の担い手として、ITを活用した業務改革や新たな価値創造に貢献することも期待されています。

情シスの業務の中でも、特に負担が大きいのがヘルプデスク業務です。社員からのITに関する問い合わせに対応するため、多くの時間と労力を費やしているのではないでしょうか。

そこで注目したいのが、DAP（デジタルアダプションプラットフォーム）です。DAPは、ソフトウェアの利用を支援するツールで、ユーザーが操作に迷った際に、リアルタイムでガイドやヒントを提供します。

DAPを導入することで、ユーザーは自己解決できることが増え、ヘルプデスクへの問い合わせ件数を大幅に削減できます。また、DAPは、ソフトウェアの利用状況を分析し、改善点を見つけ出す機能も備えています。

情シスはDAPを活用することで、ヘルプデスク業務の効率化だけでなく、社員のITスキル向上にも貢献できます。

情シスの1日の流れ（例）

情シスの1日の流れは、日によって大きく異なります。ここでは、一般的な例として、ある情シス担当者の1日のスケジュールをご紹介します。

午前中は、メールや電話での問い合わせ対応、システムやネットワークの監視など、ルーチンワークが中心となります。障害発生時には、迅速な対応が求められます。

午後は、社内システムの開発や改修、会議、ベンダーとの打ち合わせなど、企画・検討系の業務が多くなります。また、IT資産の管理も重要な業務です。

終業時間には、日報を作成し、翌日のタスクを整理します。また、緊急時対応に備えて、連絡体制などを確認しておきます。

上記はあくまで一例であり、実際には突発的なトラブル対応や、プロジェクトの進捗状況によって、スケジュールが大きく変動することもあります。柔軟な対応力と、臨機応変な対応が求められるのが、情シスの特徴と言えるでしょう。

情シスの繁忙期・閑散期：時期によって仕事内容はどう変わる？

情シスにも、繁忙期と閑散期があります。一般的に、以下の時期が繁忙期、閑散期と言われています。

繁忙期には、システム更改や新規導入、セキュリティ対策、システムメンテナンスなど、大規模なプロジェクトが集中します。そのため、残業時間が増加したり、休日出勤が必要になることもあります。

閑散期には、通常業務に加え、スキルアップのための研修に参加したり、業務効率化のための改善活動に取り組む時間が増えます。また、長期休暇を取得しやすい時期でもあります。

情シスは、常に変化するIT環境に対応していく必要があるため、繁忙期と閑散期をうまく活用し、スキルアップや業務改善に取り組むことが重要です。

社内SEと情シスの違いとは？役割、スキル、キャリアパスを比較

情シスと社内SEは、どちらも企業のITを支える重要な役割を担っていますが、その業務内容や求められるスキル、キャリアパスには違いがあります。ここでは、それぞれの違いについて詳しく解説します。

役割の違い：社内SEは開発、情シスは運用保守がメイン？

情シス（情報システム部）と社内SE（社内システムエンジニア）は混同されがちですが、基本的な役割が異なります。

情シスは、既存のITシステムやインフラの運用・保守をメインの業務としています。具体的には、社員が利用するPCやネットワークの管理、ヘルプデスク対応、セキュリティ対策などが挙げられます。つまり、社内のIT環境がスムーズに機能するように、日々の運用を支える役割です。

一方、社内SEは、新たなシステムの企画・開発を主な業務としています。例えば、業務効率化のためのシステム開発、既存システムの改修、新しい技術の導入などが挙げられます。社内の課題をIT技術で解決するために、システムを構築する役割です。

ただし、中小企業においては、情シスと社内SEの区別が曖昧な場合もあります。一人の担当者が両方の役割を兼務したり、部署名が「情報システム部」となっていても、実際にはシステム開発を行っているケースもあります。そのため、求人情報などを確認する際には、具体的な業務内容をしっかりと確認することが重要です。

必要なスキルの違い

情シスと社内SEでは、業務内容が異なるため、求められるスキルも異なります。

情シスに求められるスキルとしては、以下のようなものが挙げられます。

• ITに関する幅広い知識：PC、ネットワーク、サーバー、セキュリティなど、ITインフラ全般に関する知識が必要です。
• コミュニケーションスキル：社員からの問い合わせに対応したり、ベンダーと連携したりする際に、円滑なコミュニケーション能力が求められます。
• 問題解決能力：PCの不具合やネットワーク障害など、様々なトラブルに対応する必要があるため、原因を特定し、解決する能力が重要です。
• ヘルプデスクスキル：社員からの質問に的確に答え、問題を解決に導くスキル。

特に、情シスは社内の様々な部署の社員と関わる機会が多いため、ITスキルだけでなく、コミュニケーション能力が非常に重要になります。

一方、社内SEに求められるスキルとしては、以下のようなものが挙げられます。

• プログラミングスキル：システム開発に必要なプログラミング言語（Java、PHP、Pythonなど）の知識・スキルが必要です。
• システム設計スキル：要件定義に基づいて、システムの設計を行うスキルが求められます。
• データベーススキル：データベースの設計・構築・運用に関する知識が必要です。
• プロジェクトマネジメントスキル：システム開発プロジェクトを円滑に進めるための管理能力が求められます。

社内SEは、プログラミングスキルやシステム設計スキルなど、専門的なITスキルが重視されます。

キャリアパスの違い：スペシャリスト or マネジメント？

情シスと社内SEでは、その後のキャリアパスも異なります。

情シスの場合、以下のようなキャリアパスが考えられます。

• マネージャー：情報システム部門の責任者として、チームをまとめ、戦略を立案する。
• ITコンサルタント：企業のIT戦略に関するアドバイスを行う。
• ITベンダー：IT製品やサービスの営業・技術担当として活躍する。

情シスの経験を活かして、マネジメントやコンサルティングといった、より上流の工程に携わるキャリアパスが考えられます。

一方、社内SEの場合、以下のようなキャリアパスが考えられます。

• スペシャリスト：特定の技術分野を深く追求し、高度な専門知識を持つエンジニアとして活躍する。
• プロジェクトマネージャー：システム開発プロジェクトの責任者として、計画立案から実行までを管理する。
• アーキテクト：システム全体の設計を担当する。

社内SEは、プログラミングやシステム設計などの専門スキルを活かして、スペシャリストやプロジェクトマネージャーとして活躍するキャリアパスが一般的です。

情シスになるには？未経験からでもなれる？必要なスキルと資格

「未経験だけど情シスに挑戦したい！」そう考えている方もいるのではないでしょうか。情シスは、ITスキルだけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力も求められる仕事です。未経験からでも情シスを目指すことは可能ですが、しっかりと準備をして臨む必要があります。

未経験から情シスを目指す方法：必要な経験や資格は？

未経験から情シスを目指す場合、まずはIT業界への足がかりとなる経験を積むのがおすすめです。例えば、ヘルプデスクやテクニカルサポートなどの業務を通じて、ITに関する基礎知識やスキルを習得することができます。また、アルバイトやインターンシップでIT企業での業務を経験することも有効です。

必要な資格としては、必須ではありませんが、IT系の資格を取得しておくと有利になります。ITパスポートや基本情報技術者などの資格は、ITに関する基礎知識を証明するものとして、就職活動でアピールポイントになります。

また、Synca(シンカ)の記事によると、情シスへの転職は未経験者でも十分可能であると述べられています。

情シスに役立つスキル：ITスキル以外に必要な能力とは？

情シスに役立つスキルは、ITスキルだけではありません。社内の様々な部署と連携したり、ITに関する知識がない社員に説明したりする機会も多いため、コミュニケーション能力が非常に重要になります。また、問題解決能力や論理的思考力も、トラブルシューティングやシステム改善に役立ちます。

これらのスキルをバランス良く身につけることで、情シスとして活躍できる可能性が高まります。

有利になる資格：基本情報技術者、ITパスポートなど

これらの資格を取得することで、ITに関する知識やスキルを体系的に学ぶことができ、就職活動やキャリアアップに役立ちます。シンカキャリアの記事でも、情シスにおすすめの資格が紹介されています。(※シンカキャリアの記事へのリンクを適宜追記してください) 自身のスキルレベルやキャリアプランに合わせて、適切な資格取得を目指しましょう。

求人の探し方：転職サイト、エージェント、企業HP

情シスの求人を探す方法はいくつかあります。

• 転職サイト：多くの企業が求人情報を掲載しており、希望条件に合った求人を探しやすいです。
• 転職エージェント：専門のアドバイザーが、あなたのスキルや経験に合った求人を紹介してくれます。
• 企業HP：興味のある企業のHPを直接確認することで、非公開求人を見つけられる可能性があります。

これらの方法を組み合わせて、積極的に求人を探してみましょう。また、IT業界に特化した転職サイトやエージェントを利用すると、より専門性の高い求人を見つけやすくなります。

まとめ

この記事では、中小企業のITを支える重要な存在である情シス（情報システム部）の仕事内容について、未経験の方にもわかりやすく解説しました。情シスの役割、業務範囲、社内SEとの違い、必要なスキルや資格、そしてキャリアパスまで、情シスに関する様々な情報をお届けしました。

情シスは、企業のITインフラを支えるだけでなく、従業員が快適に業務を行えるようにサポートする、まさに縁の下の力持ちです。未経験からでも目指せる可能性があり、ITスキルだけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力も求められる、やりがいのある仕事です。

特に、情シスの業務範囲の一つであるヘルプデスクは、社員からのITに関する問い合わせに対応する重要な役割を担います。パソコンの操作方法から、ネットワークのトラブルシューティングまで、幅広い知識と対応力が求められます。

ヘルプデスク業務を効率化するためには、DAP（デジタルアダプションプラットフォーム）の導入もおすすめです。DAPは、ソフトウェアの操作をナビゲートしたり、FAQを自動表示したりすることで、ユーザーの自己解決を促進し、ヘルプデスクの負担を軽減します。

情シスは、中小企業のIT戦略を支え、成長を加速させるための重要な役割を担っています。この記事が、情シスという仕事への理解を深め、興味を持つきっかけになれば幸いです。