ノーコードツールとは？メリット・デメリットとおすすめツールを徹底解説！

近年、多くの企業で DX（デジタルトランスフォーメーション） の推進が求められています。業務の効率化やデータ活用が重要視される中、「ノーコードツール」 は企業の課題解決に貢献する強力な手段として急速に普及しています。

特に 情報システム部門・DX推進担当者・社内ヘルプデスク にとって、以下のような悩みは共通しているのではないでしょうか？

• 社内のIT人材が不足しており、システム開発が進まない
• 業務部門からの細かな開発依頼が多く、IT部門の負担が増大
• 外部ベンダーに依存すると、コストが高くなる上に柔軟な対応が難しい

このような状況を打破するために、多くの企業が ノーコードツール を導入し、業務プロセスの自動化やシステム内製化を進めています。本記事では、ノーコードツールの概要・メリット・デメリット・おすすめツール・導入のポイント について詳しく解説します。

目次

• ノーコードツールとは？
• ノーコードツールのメリット・デメリット
• ノーコードツールの活用が向いている業務
• ノーコードツールの選び方と導入時のポイント
• ノーコードツール導入時の注意点
• まとめ

ノーコードツールとは？

ノーコードツールの定義とできること

ノーコードツールとは、プログラミングの知識がなくても、業務アプリやシステムを構築できるツールのこと です。多くのノーコードツールは、視覚的な操作でシステムを作成できるドラッグ＆ドロップ機能を備えており、専門的なプログラミングスキルが不要です。また、短期間での開発が可能なため、業務担当者が自ら活用できる点も大きな特徴です。

例えば、ノーコードツールを活用することで、次のような業務を簡単に実現できます。

• 営業管理ツールの作成：顧客情報や案件情報を一元管理し、営業活動の効率を向上
• ワークフローの自動化：申請・承認フローをシステム化し、業務の手間を削減
• データ分析の可視化：Excelによる手作業を減らし、リアルタイムでデータを把握

このように、ノーコードツールを導入することで、情報システム部門の負担を減らしつつ、業務部門が自走できる環境を構築できる というメリットがあります。

ローコードとの違いと適した用途

「ノーコード」と「ローコード」は似た概念ですが、適した用途が異なります。

例えば、「社内の申請フローの自動化」 ならノーコード、「複雑な業務システムの開発」 ならローコードが適しています。

なぜ今ノーコードが注目されているのか？

ノーコードが急速に普及している背景には、以下の3つの要因があります。

1. IT人材不足の深刻化
   経済産業省の調査によると、2030年には約79万人のIT人材が不足すると予測されています。特に中小企業では、システム開発を担う人材が限られており、ノーコードによる開発効率化が不可欠になっています。
2. DX推進の加速
   経営戦略の一環として、多くの企業がDXに取り組んでいます。しかし、従来のシステム開発は時間とコストがかかりすぎるため、ノーコードを活用した「迅速なデジタル化」が求められています。
3. クラウドサービスの発展
   ノーコードツールの多くはクラウド上で提供されており、導入のハードルが低くなっています。「すぐに試せる」「サブスク型で低コスト」という点が、多くの企業に受け入れられる理由です。

ノーコードツールのメリット・デメリット

ノーコードツールには多くのメリットがありますが、一方で注意すべきデメリットも存在します。
導入前に両面をしっかり理解しておくことが重要です。

ノーコードツールのメリット

• 業務部門が自ら開発できる
  IT部門に依存せず、業務部門の担当者が自らシステムを構築できるため、IT部門の負担を軽減できる。
• 開発スピードが向上
  プログラミングなしでシステム開発が可能なため、短期間での導入が実現する。
• コスト削減につながる
  外部のシステム開発会社に依頼する必要がなくなり、開発費用を大幅に抑えられる。
• システムの内製化が進む
  社内で柔軟に運用・改善ができるため、業務の変化にも迅速に対応できる。

例えば、社内ヘルプデスクがノーコードで「FAQシステム」を構築すれば、問い合わせ対応の自動化が進み、業務効率が大幅に向上する。

ノーコードツールのデメリット

• カスタマイズ性に限界がある
  ノーコードツールは汎用的な機能を提供するため、特定の業務要件に対して細かくカスタマイズすることが難しい場合がある。
• ツールごとの習熟が必要
  直感的に操作できるとはいえ、各ツールの特性を理解し適切に活用するためには一定の学習が求められる。
• 管理が難しくなる可能性がある（野良ITのリスク）
  業務部門が自由にツールを導入すると、システムの統制が取れなくなり、データ管理の一貫性が失われるリスクがある。

特に「野良IT」の問題は注意が必要である。業務部門が独自にツールを導入すると、社内で使用するシステムが乱立し、データの一元管理が困難になる。こうしたリスクを防ぐためには、IT部門が中心となり、適切な運用ルールを策定することが不可欠である。

ノーコードツールの活用が向いている業務

ノーコードツールは、特に 「業務の効率化」や「データ管理の最適化」 に強みを発揮します。業務の種類によって最適な活用方法が異なるため、以下の4つの分野での活用例を詳しく解説します。

社内業務の自動化（ワークフロー・申請管理）

多くの企業では、社内の承認フローや申請業務に時間がかかり、業務が滞ることが課題になっています。特に、経費精算、出張申請、契約書の承認プロセス などは、多くの部門をまたぐため、非効率な運用になりがちです。

ノーコードツールの活用方法

• フォームを簡単に作成し、社内の申請業務をオンライン化できる
• 申請・承認プロセスを自動化し、関係者への通知をシステムで一元管理できる
• 申請履歴や承認データを蓄積し、業務プロセスの改善に活用できる

例えば、紙やメールで行っていた稟議・承認フローをノーコードツールでシステム化することで、承認までの時間を大幅に短縮し、業務の停滞を防ぐことが可能です。

データ管理・業務アプリの構築

エクセルや紙で管理していたデータを効率的に扱うことが求められる場面は多いですが、従来のシステム開発では、社内の細かな業務に対応したアプリを作るにはコストや時間がかかりすぎるという課題がありました。

ノーコードツールの活用方法

• 顧客管理や案件管理など、データの一元管理が可能
• 入力フォームを簡単に作成し、データの手入力ミスや二重管理を防止
• 権限設定を行い、特定の社員だけが閲覧・編集できる仕組みを導入

例えば、顧客データを営業チーム全体で共有し、対応履歴をリアルタイムで更新できるアプリを作成することで、エクセルの手作業によるデータ更新の手間を削減できます。

カスタマーサポートの効率化（FAQ・問い合わせ管理）

社内ヘルプデスクや顧客サポート部門では、問い合わせ対応に膨大な時間がかかる ことが課題です。特に、同じような質問が何度も寄せられる ケースが多く、担当者の負担が大きくなりがちです。

ノーコードツールの活用方法

• FAQシステムを構築し、よくある質問をデータベース化することで、問い合わせ対応の手間を削減
• チャットボットを設定し、自動応答機能を導入することで、基本的な質問への対応を自動化
• 問い合わせの履歴を管理し、問い合わせの傾向を分析することで、業務改善のヒントを得る

例えば、社内ヘルプデスク向けにFAQシステムを作成すれば、社員からの問い合わせが減少し、IT部門の負担軽減につながります。

業務プロセスの自動化（RPAとの連携）

単純な繰り返し作業が多い業務は、自動化することで人的ミスを防ぎ、時間の削減が可能になります。従来は、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入するには専門的な知識が必要でしたが、ノーコードツールを活用することで、専門知識がなくても業務の一部を自動化できます。

ノーコードツールの活用方法

• メールの自動送信（顧客へのフォローアップやリマインド通知の送信）
• データの自動更新（システム間での情報連携、データの転記作業を削減）
• 定期レポートの作成と配信（売上データや業務進捗レポートの自動生成）

例えば、受注データをリアルタイムで売上管理システムに反映させるワークフローを構築すれば、手作業による入力ミスを防ぎ、業務のスピードを向上させることができます。

ノーコードツールの選び方と導入時のポイント

ノーコードツールを導入する際は、自社の業務課題に適したツールを選ぶことが不可欠です。適切なツールを導入し、運用体制を整えることで、業務効率化の効果を最大化できます。ここでは、導入時に考慮すべき4つのポイントを解説します。

業務課題に適したツールを選定する

ノーコードツールには、業務アプリ開発、ワークフロー管理、データ管理、Web制作、業務自動化など、さまざまな種類があります。導入を成功させるには、自社の業務課題を明確にし、それに適したツールを選ぶことが重要です。

主な業務課題と適したツールの種類

• 社内の情報共有や業務プロセスの効率化
  社内ポータルやデータ管理システムを構築できる業務アプリ作成型ツールが適しています。
• ワークフローのデジタル化
  申請・承認プロセスの自動化に特化したワークフロー管理ツールが有効です。
• カスタマーサポートの最適化
  FAQデータベースやチャットボット機能を備えたカスタマーサポート管理ツールが役立ちます。
• 異なるシステムのデータ連携
  業務自動化・RPA連携型ツールを活用すると、定型業務の自動化やシステム間のデータ同期が可能になります。

ノーコードツールは多機能なものも多いですが、万能ではありません。導入前に、解決したい業務課題に特化したツールを選ぶことが成功の鍵となります。

無料版と有料版の違いを理解する

多くのノーコードツールには無料版と有料版があり、無料版では機能に制限があります。導入前に比較検討し、業務に適したプランを選ぶことが重要です。

無料版で確認すべきポイント

• ユーザー数の制限
  小規模なチームでは無料版でも運用可能ですが、大規模展開には制限がある場合が多いです。
• データ保存容量
  無料版では保存容量に上限があるため、長期運用や大量データの管理には有料版の検討が必要です。
• APIや外部システムとの連携可否
  無料版ではAPI連携や高度な自動化機能が制限されることが多いため、他システムとの連携が必要な場合は注意が必要です。
• サポートの有無
  無料版ではサポートが限定的なことが多く、トラブル発生時には自己解決が求められる場合があります。

まずは無料版で試験運用し、業務フローに適合するかを確認したうえで、有料版への移行を検討するとよいでしょう。

システムの管理体制を整備する（野良IT対策）

ノーコードツールの導入が進むと、業務部門が独自にツールを導入・運用する「野良IT」の問題が発生しやすくなります。これにより、データの一元管理が困難になり、情報漏えいやセキュリティリスクが高まる可能性があります。

野良ITを防ぐための対策

• 導入プロセスの標準化
  IT部門が管理・承認する仕組みを整え、無秩序なツール導入を防ぎます。
• 利用ツールのガイドライン策定
  どの用途でどのツールを使用するかを明確にし、社内で統一します。
• 定期的なツール利用の監査
  使用されていないツールを整理し、未承認のツールが業務に影響を与えていないかを確認します。

例えば、ある企業では、ノーコードツールの導入前にIT部門への申請を義務化し、統制の取れた運用を実現しています。このように、事前に管理ルールを策定することが重要です。

既存システムとの連携を考慮する

ノーコードツールの導入を成功させるには、既存システムとの連携がスムーズに行えるかを事前に確認することが重要です。

連携が求められる主なシステム

• データベースとの統合
• ワークフロー管理システムとの連携
• クラウドストレージやグループウェアとの接続
• RPAツールとの連携

ノーコードツールは単体で活用するのではなく、社内のIT環境全体を考慮した上で導入することが、業務効率化の成功につながります。

ノーコードツール導入時の注意点

1. ツールの適用範囲を明確にする

ノーコードツールは万能ではありません。特に、高度なカスタマイズが必要なシステム開発には向いていないため、適用範囲を明確にして導入することが重要です。

例えば、基幹システムや大規模ECサイトの開発にはノーコードは適さず、従来の開発手法が必要です。

2. ノーコードツールの習熟コストを考慮する

ノーコードとはいえ、完全に直感的に使えるわけではありません。
ツールごとに異なるUIや操作方法があるため、導入前に研修やチュートリアルを活用し、習熟を促進する必要があります。

効果的な導入のための施策

• IT部門主導でトレーニングを実施する
• トライアル期間を設け、実際に業務で試してみる
• 導入後も継続的にユーザーサポートを提供する

3. セキュリティ対策を徹底する

クラウド型のノーコードツールを導入する場合、セキュリティ対策も不可欠です。
特に、社内の機密情報を扱うシステムをノーコードで構築する場合、適切なアクセス制御が求められます。

考慮すべきセキュリティ対策

• データ暗号化の有無を確認する
• アクセス権限の管理を徹底する
• ログ管理・監査機能を活用する

例えば、あるシステムでは「役職・部署ごとのアクセス権限設定」が可能なため、不必要なデータ閲覧を防ぐことができます。

まとめ

ノーコードツールは、DX推進や業務効率化を支援する強力な手段となります。

ただし、導入にあたっては 「適用範囲の明確化」「適切なツール選定」「ガバナンスの強化」「セキュリティ対策」 などを考慮し、慎重に運用することが重要です。

ノーコードツールは、適切に活用すれば大きな業務改善につながります。

本記事を参考に、自社の課題に合ったツールを選定し、業務の効率化とDX推進を加速させてください。