情シスアウトソーシング完全ガイド！メリットデメリットも紹介！

「情シスの課題が山積みだが、社内資源だけでは解決できない…」
「ITコストを削減したいが、どう手を打てばいいのか…」

こんなお悩みをお持ちの経営者や情シス担当者の皆様、情シスアウトソーシングという選択肢はご存知ですか？

この記事では、中小企業にとっての情シスアウトソーシングの必要性から、そのメリット・デメリット、適正な費用相場、サービスの選び方、成功へのステップまで、情シスアウトソーシングについて詳しく解説します。また、よくある質問もまとめているので、情シスアウトソーシングについての理解を深めるのに役立つでしょう。

コスト削減や業務効率化、セキュリティ強化を実現しつつ、自社の情報システムを外部のプロに委託することで、自社のコア業務に専念できるようになる情シスアウトソーシング。一方で、情報漏洩リスクやコミュニケーションコスト、自社ノウハウの蓄積不足などのデメリットもあります。その全てを踏まえた上で、自社に最適なサービス選びとアウトソーシングのステップを解説します。

さあ、情シスアウトソーシングの全貌を明らかにし、あなたのビジネスをさらに飛躍させるための一歩を踏み出しましょう。

情シスアウトソーシングとは？

情シスアウトソーシングとは、企業の情報システム部門（情シス）の業務を、外部の専門業者に委託することを指します。具体的には、IT戦略の立案、システム構築・運用、ヘルプデスク、セキュリティ対策など、情シスが担当する幅広い業務を外部に委託できます。

なぜ中小企業に情シスアウトソーシングが必要なのか？

• IT人材不足の深刻化： 中小企業では、高度なITスキルを持つ人材の採用・育成が難しいのが現状です。アウトソーシングを利用することで、専門的な知識や技術を持つ人材を必要な時に必要なだけ活用できます。
• コスト削減の必要性： 社内に情シス部門を抱えるには、人件費や教育費、設備投資など、多くのコストがかかります。アウトソーシングすることで、これらのコストを大幅に削減できます。
• 変化の速いIT環境への対応： IT技術は常に進化しており、中小企業が自力で最新技術に対応していくのは困難です。アウトソーシングすることで、常に最新の技術やサービスを利用できます。
• コア業務への集中： 情シス業務をアウトソーシングすることで、経営資源を本業に集中させることができます。

アウトソーシングで解決できる中小企業の情シス課題

このように、情シスアウトソーシングは、中小企業が抱えるIT課題を解決し、ビジネスの成長を加速させるための有効な手段となります。

情シスをアウトソーシングするメリット・デメリット

情シスのアウトソーシングは、企業にとって多くの可能性を秘めていますが、同時に注意すべき点も存在します。ここでは、情シスをアウトソーシングする際のメリットとデメリットを詳しく解説します。

情シスアウトソーシングのメリット

情シスのアウトソーシングは、コスト削減、業務効率化、専門知識の活用など、多くのメリットをもたらします。これらのメリットを理解することで、自社にとって最適な選択肢であるかどうかを判断するのに役立ちます。

情シスアウトソーシングのデメリット

情シスのアウトソーシングには多くのメリットがある一方で、デメリットも存在します。情報漏洩リスク、コミュニケーションコスト、自社ノウハウの蓄積不足といったデメリットを理解し、適切な対策を講じることが重要です。

【費用相場】情シスアウトソーシングの料金体系とコスト削減の秘訣

情シスのアウトソーシングを検討する際、気になるのが費用ですよね。料金体系はどのようになっているのか、相場はどれくらいなのか、そしてコストを削減するための秘訣はあるのか。このセクションでは、情シスアウトソーシングの費用について徹底的に解説します。

情シスアウトソーシングの料金体系

• 月額固定型：月額で一定の料金を支払う形式。計画的な予算管理がしやすい。
• 時間課金型：作業時間に応じて料金が発生。スポット依頼や突発対応に適用。
• 成果報酬型：特定の成果に対して報酬を支払う形式。システム開発やセキュリティ対策向き。

料金相場

コスト削減のポイント

• 委託範囲の明確化：必要な業務のみを委託し、無駄を削減
• SLA（サービス品質保証）の設定：サービス品質を明確化
• 複数業者からの見積もり取得
• 契約内容の精査：解約条件や追加料金の確認
• 定期的な見直し

情シスアウトソーシングはコスト削減だけでなく、業務効率化やセキュリティ強化にもつながります。費用対効果を最大化し、大きなメリットを得られるようにしましょう。

中小企業向け情シスアウトソーシングサービス比較：選び方の３つのコツ

中小企業が情シスのアウトソーシングサービスを選ぶ際、何を基準にすれば良いのでしょうか？多くのサービスが存在する中で、自社に最適なパートナーを見つけるためには、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。ここでは、実績と専門性、サポート範囲と柔軟性、セキュリティ対策という3つの重要な比較ポイントについて解説します。

比較ポイント１：実績と専門性

アウトソーシングを検討する際、委託先の企業がどれだけの経験と専門知識を持っているかは非常に重要です。特に中小企業の場合、大企業に比べてITに関するリソースが限られていることが多いため、委託先の専門性が不足していると、期待した効果が得られない可能性があります。以下の点を確認しましょう。

• 同業種での実績: 自社と同じ業種でのアウトソーシング実績があるかを確認しましょう。
• 対応可能な業務範囲: ヘルプデスク、システム運用、セキュリティ対策など、自社が求める業務範囲に対応できるかを確認しましょう。
• 技術者のスキルレベル: 技術者の資格や経験年数、得意分野などを確認しましょう。

比較ポイント２：サポート範囲と柔軟性

情シスのアウトソーシングサービスは、企業によって提供されるサポート範囲が異なります。自社のニーズに合ったサポートを受けられるかどうか、事前にしっかりと確認することが重要です。

• サポート時間: 24時間365日対応、平日のみ対応などを確認しましょう。
• 対応方法: 電話、メール、リモート操作など、どのような方法でサポートを受けられるかを確認しましょう。
• 契約の柔軟性: 契約期間や契約内容の変更が可能かどうかを確認しましょう。
• IT顧問の有無: ITに関する相談やアドバイスを受けられるIT顧問がいるかを確認しましょう。

比較ポイント３：セキュリティ対策

情報セキュリティは、企業にとって最重要課題の一つです。アウトソーシング先が十分なセキュリティ対策を講じているかどうかは、サービスを選ぶ上で最も重要なポイントと言えるでしょう。

• セキュリティ認証の取得: ISO27001、Pマークなどのセキュリティ認証を取得しているかを確認しましょう。
• セキュリティ対策の内容: ファイアウォール、ウイルス対策ソフト、不正アクセス検知システムなどを確認しましょう。
• 情報漏洩対策: 情報漏洩が発生した場合の対応策を確認しましょう。
• 従業員のセキュリティ教育: 定期的なセキュリティ教育を実施しているかを確認しましょう。

情シス担当者必見！アウトソーシング成功のためのステップ

ステップ１：現状分析と課題の明確化

最初に行うべきは、自社の現状を詳細に分析し、抱えている課題を明確にすることです。

ステップ２：アウトソーシング範囲と目標設定

現状分析の結果を踏まえ、アウトソーシングする範囲と、達成したい目標を具体的に設定します。

ステップ３：委託先の選定と契約

アウトソーシングの範囲と目標が明確になったら、委託先を選定します。複数の業者から見積もりを取り、以下のポイントを比較検討しましょう。

• 実績と専門性
• サポート範囲
• セキュリティ対策
• 料金
• コミュニケーション

ステップ４：導入・運用と効果測定

契約締結後、アウトソーシングの導入を開始します。導入時には、委託先と協力してスムーズな移行計画を立て、実行することが重要です。

よくある質問

アウトソーシング先はどのように選べばいいですか？

実績と専門性、サポート範囲と柔軟性、セキュリティ対策、コミュニケーションの質などを基準に選びましょう。複数の業者を比較検討し、トライアル期間を設けるのも有効です。

情報セキュリティ対策は万全ですか？

ISO27001やPマークの取得状況、セキュリティポリシー、データ管理体制、インシデント発生時の対応などを確認しましょう。契約書にセキュリティ条項を含めることも重要です。

契約期間や解約条件はどうなっていますか？

契約期間、自動更新の有無、解約時の違約金、契約解除事由、契約終了後のデータ移行方法を事前に確認しておきましょう。

アウトソーシング後、自社の担当者は不要になりますか？

完全に不要にはなりません。窓口担当者、業務担当者、意思決定者などの役割を適切に配置することが必要です。

導入後のサポート体制はどうなっていますか？

サポート時間、対応方法、サポート範囲、SLA（サービス品質保証）を確認し、充実したサポートを受けられるかを事前に確認しましょう。