PM(プロダクトマネージャー)活用シーン

チュートリアル機能を活用することで、細かなUI/UX改善をせずとも顧客体験を創り出す

チュートリアルを活用し誰もがわかりやすい顧客体験を創る

Fullstarを導入すると何が変わるのか?

BEFORE

顧客へのヒアリングやプロダクトの活用データ分析を充分におこなえず、
最適なUI/UX改善ができていない。

BEFORE
矢印
AFTER

チュートリアル機能を活用し、プロダクトのUI/UXを直接変更することなく、
分かりやすい顧客体験を創出できる!

AFTER

チュートリアル管理

(実際にご導入いただいている例)

チュートリアル管理

チュートリアル導入で
アクティブ率(DAU/MAU)上昇!

カスタマーサクセスの成果を上げる3つのポイント

チュートリアル機能

チュートリアル機能

アンケート管理

アンケート管理

無料から始められる

無料から始められる

Point1チュートリアル機能

    

チュートリアル機能を活用し、誰もがわかりやすい顧客体験を創る

PM自身が顧客体験フローを構築することで、顧客へのヒアリングやプロダクト活用データの分析をせずとも誰もがわかりやすい顧客体験を創出できます。

チュートリアル機能

Point2アンケート管理

    

アンケート結果を収集し、
顧客の声をサポート活動に活かす

簡単操作でアンケートを作成できます。操作画面上で顧客の声を集めることでき、プロダクトの機能改善やUI/UX改善に活かすことができます。

アンケート管理

Point3無料から始められる

    

無料から始めて必要な機能を課金する、
費用対効果がだしやすい価格設定

Fullstarは導入しやすい価格設定にこだわっています。まずはフリープランから導入し必要な機能を課金する、費用対効果を出しやすい料金体系です。

無料から始められる

導入事例

チュートリアル起動ユーザーの初期設定完了率は驚異の95%!アクティブ率も140%に!/LESSAR

ウェブARツール「LESSAR」

セルフオンボーディング率95%

「LESSAR」でチュートリアルを作成。増加する顧客数に対し、人的なサポートが追い付かず、未設定のまま使わなくなってしまうユーザーも多数いたが、チュートリアルを活用することで、ほぼ全てのユーザーが人的サポートなしで、初期設定を完了!

CSMがお客様の成功に最大限寄与するためのチュートリアルに! 多くの施策を実践してきたベーシックだからこそ感じるノーコードチュートリアルの可能性/株式会社ベーシック様

株式会社ベーシック様

チュートリアルで工数削減を

オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」事業部でFullstarを導入。オンボーディングの自動化・効率化を目指しチュートリアルを活用中。ハイタッチなしでのユーザー活用レベルの向上、問い合わせ件数の削減、チャーンレートの減少に期待!

その他活用シーン

カスタマーサクセス

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