PM（プロダクトマネージャー）活用シーン
カスタマーサクセスツール「Fullstar（フルスタ）」の
チュートリアル機能を活用することで、細かなUI/UX改善をせずとも顧客体験を創り出すことが可能です。
チュートリアルを活用し誰もがわかりやすい顧客体験を創る
Fullstarを導入すると何が変わるのか？
BEFORE
顧客へのヒアリングやプロダクトの活用データ分析を充分におこなえず、
最適なUI/UX改善ができていない。
AFTER
チュートリアル機能を活用し、プロダクトのUI/UXを直接変更することなく、
分かりやすい顧客体験を創出できる！
Point1チュートリアル機能
チュートリアル機能を活用し、誰もがわかりやすい顧客体験を創る
PM自身が顧客体験フローを構築することで、顧客へのヒアリングやプロダクト活用データの分析をせずとも誰もがわかりやすい顧客体験を創出できます。
Point2アンケート管理
アンケート結果を収集し、
顧客の声をサポート活動に活かす
簡単操作でアンケートを作成できます。操作画面上で顧客の声を集めることでき、プロダクトの機能改善やUI/UX改善に活かすことができます。
Point3無料から始められる
無料から始めて必要な機能を課金する、
費用対効果がだしやすい価格設定
Fullstarは導入しやすい価格設定にこだわっています。まずはフリープランから導入し必要な機能を課金する、費用対効果を出しやすい料金体系です。
導入事例
株式会社NKクリプトン様
チュートリアルを実装し、新規会員登録社数200％に
中古機械の企業間、個人間売買サービス『MECHA MATCH（メカマッチ）』にFullstarを導入。メカマッチの利用ユーザーはI Tリテラシーが高くないユーザーが多いため、最初につまずいてしまう新規会員登録のチュートリアルから開始。チュートリアル 実装後は月間会員登録数が200％に！
