吹き出しガイドで
24時間、離脱を防ぐ
ECの画面上に、吹き出しガイドやポップアップをノーコード実装
会員登録や購入前後の”よくある迷い・不安”を解消し、
「かご落ち防止・CVR向上」を実現します。
こんなお悩み
ありませんか？
UIUXの改修ができない
問い合わせ対応の
負担増
サイト上に「よくある質問・FAQ」を設置しているものの、
多くの問い合わせが発生。
業務の圧迫につながっている。
かご落ち・離脱率
が高い
もう一歩かご落ち改善をやり切りたいと感じている。
気づいた時には手遅れに
なっていることが多い。
顧客の”分からない”を放置すると
多くの顧客・売上を失う可能性があります
ECサイト閲覧時に
疑問が生じたら、
FAQ/ヘルプを探す
疑問が解決できない場合、
「問合せを断念」、
または「購入をやめる」
かご落ちによる機会損失が、「売上の2.6倍」
になるという調査結果も。
引用：https://www.commercepick.com/archives/94617、https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000407.000036705.html
Fullstarは”吹き出しガイド”を画面上に表示
かご落ち率・CVRを改善します
Fullstarがもたらす
導入効果
オンボーディング工数
75%DOWN
チュートリアル機能で
顧客自身の初期設定を促進
※リザービア様事例
顧客からの問い合わせ数
80%削減
貴重なリソースを
コア業務に当てられるように
※イルシル様事例
アンケート取得率
4.5倍
利用状況に応じた
ポップアップで効果的に案内
※メール比
株式会社Sales Marker
代表取締役CEO 小笠原様
開発工数をかけずに告知や活用促進ができる、
コストパフォーマンスが高いサービスだと感じています。
引用元：https://fullstar.cloudcircus.jp/media/cases/salesmarker-press
Fullstarでできること・機能
EC運営の「あったらいいな」を形にした機能で、
業務を強力にサポートします。
ノーコードで操作ガイドを設置。
操作の不明点が”画面上”で
すぐ解消されるECへ。
簡単に操作ガイドやポップアップを作成・表示ができます。会員ページや、購入フォームのつまずきやすい項目（ギフト設定、配送日指定など）に吹き出しガイドを自動表示。エンジニア不要でCS/EC担当者が直接運用。
満足度アンケートを収集。
データに基づいた
アプローチを実現。
顧客の利用状況やアンケート回答内容をもとに、解約リスクやエンゲージメント向上のチャンスを逃さず、適切なタイミングでポップアップを表示するなど、先手のアクションを可能にします。
顧客ステータス別に
ガイドを出し分け
最適なコミュニケーションを
新規顧客、継続中、解約危機など、顧客のステータスを一覧で管理。各ステータスに応じて表示するチュートリアルやポップアップを出し分けることで、顧客体験を最大化します。
プロダクト利用分析で
ユーザーの”つまづき”を可視化
プロダクト改善につなげる
機能ごとの利用率やリテンション率、ユーザー属性などをダッシュボードで簡単に分析。データに基づいたUI/UX改善や、新機能の企画立案に貢献します。
ノーコードで
”顧客が離脱しずらいEC”にする
かご落ち防止・CVR改善を実現する
方法とは？アイデアとチェックポイントをまとめました。
よくあるご質問
貴社に最適な
プランをご提案します
まずは無料でお試しいただくか、
機能や料金の詳細を資料でご確認ください。
Lightプラン
資料で確認
チュートリアルで効率化を
はじめたい方へ
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- セグメント別表示
- Slack連携
- 専任担当による伴走支援（定例mtg）
