カスタマーサクセス（CS）の重要性がますます高まる中、2025年にはどのような変革が待っているのでしょうか？
本セミナーでは、業界をリードする2社の有識者が登壇し、未来のCS戦略や最新トレンド、成功事例を通じて、これからのビジョンを語ります。
CSの専門家の視点から見る、これからのカスタマーサクセス
顧客との関係性を深化させる新しいアプローチ
データを活用した顧客満足度と継続率向上の秘訣
チーム体制やテクノロジーの進化に伴うCSの役割の変化
2025年、カスタマーサクセスはどう進歩するのか
| 開催日時 | 2024年12月 24日 (火) 12:00～13:00 |
|---|---|
| 定員 | 先着100名 |
| 参加費 | 無料 |
| 会場 | ウェビナーでの開催となります ※お申し込み後、1日前・30分前に受講URLをご送付します |
| ご注意 | ※競合他社 / 同業者の方からのお申込みなど、当社の判断により、お断りする場合があります。 ※セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。 ※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。 |
橋口 浩暉
クラウドサーカス株式会社
Fullstar事業部 事業部長
経歴
2018年クラウドサーカス株式会社入社。インサイドセールスの責任者を勤め、国内最大級の営業の大会「S1グランプリ」で優勝。その後カスタマーサクセス組織のマネージャーを経て、カスタマーサクセスツール「Fullstar」をリリース。これまでに各種イベントの登壇、大手企業向けの研修、NHK「おはよう日本」への出演、外部の活動として国立大学の非常勤講師などを務める。
現在は「Fullstar」の事業責任者を勤めながら、経営におけるカスタマーサクセスの再定義、理論の確立を目指し、経営大学院に通う。
岡村雅信
株式会社UPDATA
代表取締役CEO
経歴
大学在学中にUPDATAの創業に参画。デザイナー、ディレクターとして受託開発事業を支え、延べ200件以上のサイト構築やシステム開発に関わる。
その後、不動産テック事業の立ち上げに参画し、PdMとしてプロダクトの開発に従事した後、事業責任者として複数の不動産テックSaaSを立ち上げる。
本業の傍ら、一般社団法人不動産テック協会を立ち上げ、理事に就任。不動産テックの普及に貢献する。
2014年に取締役に就任、2019年には全株式を買い取り、代表取締役に就任。
2024年3月には既存顧客の売上を最大化するカスタマーグロースプラットフォーム「MagicSuccess」をリリースし、現在は事業責任者/プロダクトオーナーとして日本のカスタマーサクセスの発展に尽力している。
※同一企業様から複数名のご参加は可能ですが、ウェビナーの性質上、お一人様ずつフォームから参加登録をお願い致します。