アルティウスリンク アップス株式会社とクラウドサーカス株式会社が共催するウェビナー「UI/UXの整備でカスタマーサポートから企業に貢献するカスタマーサクセスへ」を開催いたします。本ウェビナーでは、カスタマーサポート起点でのナレッジマネジメントやWeb上での顧客オンボーディングを通じて、強固なカスタマーエクスペリエンス（CX）を創造し、顧客満足度を向上させるノウハウをお伝えします。特に、Webサイト上のペインポイントを解消し、ユーザーの適切な導線を確保する方法を中心にお話しし、Webサイトの顧客体験改善やカスタマーサポートに関する課題解決の具体的な手法を学ぶことができます。
是非お気軽にご参加ください！
| 開催日時 | 2024年7月 31日 (水) 14:00～15:00 |
|---|---|
| 定員 | 先着100名 |
| 参加費 | 無料 |
| 会場 | ウェビナーでの開催となります ※お申し込み後、1日前・30分前に受講URLをご送付します |
| ご注意 | ※競合他社 / 同業者の方からのお申込みなど、当社の判断により、お断りする場合があります。 ※セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。 ※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。 |
橋口 浩暉
クラウドサーカス株式会社
Fullstar事業部 事業部長
経歴
2018年クラウドサーカス株式会社入社。インサイドセールスの責任者を勤め、国内最大級の営業の大会「S1グランプリ」で優勝。その後カスタマーサクセス組織のマネージャーを経て、カスタマーサクセスツール「Fullstar」をリリース。これまでに各種イベントの登壇、大手企業向けの研修、NHK「おはよう日本」への出演、外部の活動として国立大学の非常勤講師などを務める。
現在は「Fullstar」の事業責任者を勤めながら、経営におけるカスタマーサクセスの再定義、理論の確立を目指し、経営大学院に通う。
大柳 文乃
アルティウスリンク アップス株式会社
コーポレート部 PR/広報・カスタマーサクセスマネージャー
経歴
2012年よりチャットボット事業に携わり、ナレッジ制作やプロジェクトマネージャー、営業を経験。2018年のアルティウスリンク アップス（旧：りらいあデジタル）設立と同時に参画し、広報・カスタマーサクセスマネージャーを担当。
※同一企業様から複数名のご参加は可能ですが、ウェビナーの性質上、お一人様ずつフォームから参加登録をお願い致します。