バーティカルSaaSのCS戦略ガイドブック
～オンボーディング改善編～
バーティカルSaaSのカスタマーサクセスは、業界ごとに前提が違うため、
同じ悩みを抱えていても、社外に相談できる相手が少ない領域です。
どれだけ良いプロダクトでも、価値が伝わる前に離れられてしまえば、意味を持ちません。
本資料は、特に成否を最も大きく分ける要素である
「初期支援（オンボーディング）」にフォーカスを当てています。
各業界ごとの特徴・構造を前提としたCS活動のポイントや、オンボーディング改善方法、事例を60ページにまとめました。
バーティカル含め、SaaS企業600社のCSを支援してきたノウハウをまとめています。
【資料内容】
Chapter 1：バーティカルSaaSでオンボーディングが重要な背景
Chapter 2：業界別の特徴とポイント
Chapter 3：よくある失敗
Chapter 4：カスタマーサクセスの打ち手・オンボーディングのポイント
Chapter 5：バーティカルSaaSでのオンボーディング設計・効率化事例
Chapter 6：補足.エクスパンションの取り組み
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