近年、多くの企業で DX（デジタルトランスフォーメーション） の推進が求められています。業務の効率化やデータ活用が重要視される中、「ノーコードツール」 は企業の課題解決に貢献する強力な手段として急速に普及しています。
特に 情報システム部門・DX推進担当者・社内ヘルプデスク にとって、以下のような悩みは共通しているのではないでしょうか？
このような状況を打破するために、多くの企業が ノーコードツール を導入し、業務プロセスの自動化やシステム内製化を進めています。本記事では、ノーコードツールの概要・メリット・デメリット・おすすめツール・導入のポイント について詳しく解説します。
ノーコードツールとは、プログラミングの知識がなくても、業務アプリやシステムを構築できるツールのこと です。多くのノーコードツールは、視覚的な操作でシステムを作成できるドラッグ＆ドロップ機能を備えており、専門的なプログラミングスキルが不要です。また、短期間での開発が可能なため、業務担当者が自ら活用できる点も大きな特徴です。
例えば、ノーコードツールを活用することで、次のような業務を簡単に実現できます。
このように、ノーコードツールを導入することで、情報システム部門の負担を減らしつつ、業務部門が自走できる環境を構築できる というメリットがあります。
「ノーコード」と「ローコード」は似た概念ですが、適した用途が異なります。
| ノーコード | ローコード | |
|---|---|---|
| プログラミングの必要性 | 不要 | 最小限のコーディングが必要 |
| 開発スピード | 非常に速い | やや速い |
| カスタマイズ性 | 限定的 | 柔軟にカスタマイズ可能 |
| 適用範囲 | シンプルな業務アプリ | 複雑な業務プロセスや外部システム連携 |
例えば、「社内の申請フローの自動化」 ならノーコード、「複雑な業務システムの開発」 ならローコードが適しています。
ノーコードが急速に普及している背景には、以下の3つの要因があります。
ノーコードツールには多くのメリットがありますが、一方で注意すべきデメリットも存在します。
導入前に両面をしっかり理解しておくことが重要です。
例えば、社内ヘルプデスクがノーコードで「FAQシステム」を構築すれば、問い合わせ対応の自動化が進み、業務効率が大幅に向上する。
特に「野良IT」の問題は注意が必要である。業務部門が独自にツールを導入すると、社内で使用するシステムが乱立し、データの一元管理が困難になる。こうしたリスクを防ぐためには、IT部門が中心となり、適切な運用ルールを策定することが不可欠である。
ノーコードツールは、特に 「業務の効率化」や「データ管理の最適化」 に強みを発揮します。業務の種類によって最適な活用方法が異なるため、以下の4つの分野での活用例を詳しく解説します。
多くの企業では、社内の承認フローや申請業務に時間がかかり、業務が滞ることが課題になっています。特に、経費精算、出張申請、契約書の承認プロセス などは、多くの部門をまたぐため、非効率な運用になりがちです。
例えば、紙やメールで行っていた稟議・承認フローをノーコードツールでシステム化することで、承認までの時間を大幅に短縮し、業務の停滞を防ぐことが可能です。
エクセルや紙で管理していたデータを効率的に扱うことが求められる場面は多いですが、従来のシステム開発では、社内の細かな業務に対応したアプリを作るにはコストや時間がかかりすぎるという課題がありました。
例えば、顧客データを営業チーム全体で共有し、対応履歴をリアルタイムで更新できるアプリを作成することで、エクセルの手作業によるデータ更新の手間を削減できます。
社内ヘルプデスクや顧客サポート部門では、問い合わせ対応に膨大な時間がかかる ことが課題です。特に、同じような質問が何度も寄せられる ケースが多く、担当者の負担が大きくなりがちです。
例えば、社内ヘルプデスク向けにFAQシステムを作成すれば、社員からの問い合わせが減少し、IT部門の負担軽減につながります。
単純な繰り返し作業が多い業務は、自動化することで人的ミスを防ぎ、時間の削減が可能になります。従来は、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入するには専門的な知識が必要でしたが、ノーコードツールを活用することで、専門知識がなくても業務の一部を自動化できます。
例えば、受注データをリアルタイムで売上管理システムに反映させるワークフローを構築すれば、手作業による入力ミスを防ぎ、業務のスピードを向上させることができます。
ノーコードツールを導入する際は、自社の業務課題に適したツールを選ぶことが不可欠です。適切なツールを導入し、運用体制を整えることで、業務効率化の効果を最大化できます。ここでは、導入時に考慮すべき4つのポイントを解説します。
ノーコードツールには、業務アプリ開発、ワークフロー管理、データ管理、Web制作、業務自動化など、さまざまな種類があります。導入を成功させるには、自社の業務課題を明確にし、それに適したツールを選ぶことが重要です。
ノーコードツールは多機能なものも多いですが、万能ではありません。導入前に、解決したい業務課題に特化したツールを選ぶことが成功の鍵となります。
多くのノーコードツールには無料版と有料版があり、無料版では機能に制限があります。導入前に比較検討し、業務に適したプランを選ぶことが重要です。
まずは無料版で試験運用し、業務フローに適合するかを確認したうえで、有料版への移行を検討するとよいでしょう。
ノーコードツールの導入が進むと、業務部門が独自にツールを導入・運用する「野良IT」の問題が発生しやすくなります。これにより、データの一元管理が困難になり、情報漏えいやセキュリティリスクが高まる可能性があります。
例えば、ある企業では、ノーコードツールの導入前にIT部門への申請を義務化し、統制の取れた運用を実現しています。このように、事前に管理ルールを策定することが重要です。
ノーコードツールの導入を成功させるには、既存システムとの連携がスムーズに行えるかを事前に確認することが重要です。
ノーコードツールは単体で活用するのではなく、社内のIT環境全体を考慮した上で導入することが、業務効率化の成功につながります。
ノーコードツールは万能ではありません。特に、高度なカスタマイズが必要なシステム開発には向いていないため、適用範囲を明確にして導入することが重要です。
例えば、基幹システムや大規模ECサイトの開発にはノーコードは適さず、従来の開発手法が必要です。
ノーコードとはいえ、完全に直感的に使えるわけではありません。
ツールごとに異なるUIや操作方法があるため、導入前に研修やチュートリアルを活用し、習熟を促進する必要があります。
クラウド型のノーコードツールを導入する場合、セキュリティ対策も不可欠です。
特に、社内の機密情報を扱うシステムをノーコードで構築する場合、適切なアクセス制御が求められます。
例えば、あるシステムでは「役職・部署ごとのアクセス権限設定」が可能なため、不必要なデータ閲覧を防ぐことができます。
ノーコードツールは、DX推進や業務効率化を支援する強力な手段となります。
ただし、導入にあたっては 「適用範囲の明確化」「適切なツール選定」「ガバナンスの強化」「セキュリティ対策」 などを考慮し、慎重に運用することが重要です。
ノーコードツールは、適切に活用すれば大きな業務改善につながります。
本記事を参考に、自社の課題に合ったツールを選定し、業務の効率化とDX推進を加速させてください。