「社内問い合わせ地獄」を回避せよ！
問い合わせ・差し戻し削減の
仕組み化対策ガイド（デジタルアダプション）
年度末～新年度のタイミングで、様々な申請処理や研修が行われることと思います。膨大な問い合わせや差し戻しを発生させないようにするために、どのような仕組み化で対策するか、具体的なツールや事例をご紹介。
デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「Fullstar」を活用した従業員の自己解決率を向上し、問い合わせを半減した仕組み化等を解説します。
（従業員300名未満における2023年度実績、出所：デロイトトーマツミック経済研究所）
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