【1/20(火) 12:00~13:00】@zoom
「CS1人あたりの生産性」を最大化する
オンボーディングプロセスの「仕組み化」
SaaSビジネスにおいて、事業成長のボトルネックになりがちなのが「CSの労働集約性」です。
CS1人当たりの生産性は「担当顧客数」や「保有ARR」などのKPIで可視化され、いかににこの数字を最大化・最適化するかの改善が、LTV向上・生産性向上において重要です。
そのために失敗できないのが、オンボーディングです。
「解約顧客の80%は、オンボーディングが適切に行われていない」というデータもあります（自社調べ）
本セミナーでは、オンボーディングプロセス設計の3ステップや、事例から見える効果的な打ち手について解説します。
＼こんな方におすすめ／
✔SaaS事業のARR最大化の戦略を考えたい経営層
✔オンボーディングプロセスを改善・仕組み化したいCSマネージャー
✔CSの業務効率化を進めたいマネージャー・担当者
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