株式会社RYODEN様
経費申請システムの
操作問い合わせが90％減少
導入前
新入社員へのシステム教育に限界があった。チャットボットも使われず、DAPの活用を検討。
導入後
社内問い合わせが90%削減！
最多表示のツールチップの使用回数75,900回
デジタルアダプション（DAP）で
できること・機能
デジタルアダプションプラットフォーム「Fullstar（フルスタ）」なら、社内システムの操作性を簡単に改善し、
操作ミスや問い合わせを削減、システムの社内への早期定着を実現する仕組みがそろっています。
デジタルアダプションプラットフォーム(DAP)とは？
マニュアル・チャットボットで減らない問い合わせも、ピンポイントに解決！
問い合わせ削減のために「チャットボット」や「マニュアル資料」の活用が一般的ですが、従業員が使う際に「探す手間」が発生します。
実際、利用率は5~15%にすぎず、結局人に問い合わせている実態があります。
デジタルアダプションプラットフォーム（dap）を活用することで、それらとは異なり「画面上に直接ガイド表示できる」ため、
システム操作をダイレクトに補助をすることができます。
デジタルアダプションプラットフォーム
Fullstarの特徴・機能
1.
あらゆる社内システムに、
デジタルガイドを表示。
新人でも、ミスなく利用できるように
操作に迷いやすい・間違いやすい箇所に「デジタルガイド(補足説明文)」や操作ナビを表示、操作の間違いや不明点をシステム画面上で解消します。これにより、操作ミス・やり直しの防止が可能です。
詳しくは、デジタルアダプションツール概要資料をご覧ください。
2.
お知らせも注意喚起も、
システムの画面上で。
全部「ノーコード」で実現。
直近のリリースや絶対に見てもらいたい情報、注意喚起なども、システムの画面上でポップアップ表示し、周知させることができます。
これらを「ノーコード」で実現でき、通常の開発工数を30分の1に削減、ベンダー発注コストも削減できます。
3.
会計・人事・生産管理や、
Microsoft系ツールなど、
あらゆるシステムで利用可能
経費精算、人事、生産管理、社内ポータル、CRM、Microsoftツールなど、Webツールであれば、オンプレミス環境・クラウド環境でも利用可能です。
実際の活用事例は、デジタルアダプションツール概要資料をご覧ください。
4.
どれくらいガイドが使われたかの分析や、
従業員アンケートも可能。
社内のITツール活用状況を可視化し、どのツールが使われているか分析。またアンケートを簡単に作成・集計・管理することが可能です。従業員の声や評価を集めることで、改善に約立てることができます。
5.多くの機能を使いやすく。
サポートも充実してるから安心導入。
高機能なシステムも、使いこなせなければ意味がありません。
「Fullstar」は、システムの画面上にガイドをノーコードで設置。専門知識がなくても、画面上にわかりやすいガイドを追加でき、迷うことなく直感的に操作できる環境を整えます。
導入設計から運用まで専門チームが徹底的に伴走サポートするため、初めての方でも安心して導入いただけます。
こちらの概要資料で、機能・事例をまとめています。ご覧ください。
導入企業様（一部）
株式会社トムス・エンタテイメント様
社内申請システムの説明時間が140時間削減
導入前
工数をかけて作成したマニュアルが使われず。
システム習熟度に差があり、差し戻しが増えていた。
導入後
システム利用の説明会工数が140時間も削減！
マニュアル閲覧率も80%超え、差し戻し数も大幅減少！
スターティアホールディングス株式会社
人事システムの申請差し戻しが47%減少
導入前
業務の合間で問い合わせに対応しており、見えないロスがあった。担当変更や新入社員への教育も大変だった。
導入後
入力ミスによる差し戻しが47%減少！
社員アンケートで人事システムが「以前より使いやすくなった」と感じる人が95%も！
